Términos del servicio
1. CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. El contenido (excepto información de pago) puede ser transferido sin encriptar a través de redes.
2. MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o parte del mismo) sin aviso. No seremos responsables por modificaciones de precios, suspensiones o cancelaciones del Servicio.
3. PRODUCTOS O SERVICIOS
Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea y tener cantidades limitadas. Intentamos mostrar los colores e imágenes con precisión, pero no garantizamos que tu pantalla los muestre fielmente. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas por persona o región, y de descontinuar productos en cualquier momento.
4. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos a nuestra discreción. Te comprometes a brindar información actualizada y precisa para todas las compras. En caso de modificación o cancelación de un pedido, intentaremos contactarte por los datos que hayas proporcionado.
5. ENVÍOS
Realizamos envíos a toda Colombia con empresas aliadas. Los pedidos se despachan entre 2 a 5 días hábiles y llegan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino. Los costos de envío se calculan en el checkout. No somos responsables por retrasos imputables a terceros, errores en direcciones o eventos externos.
6. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
CAMBIOS
Puedes solicitar cambios hasta 10 días calendario después de recibir tu pedido.
Requisitos:
- Prenda sin uso, manchas ni olores.
- En perfectas condiciones.
- Con etiquetas y empaque original.
Escríbenos a contacto@abaatelier.co con:
- Número de pedido.
- Nombre completo.
- Prenda y talla a cambiar.
- Motivo del cambio.
- Prenda y talla nueva (si aplica).
Costos:
- Si el error fue nuestro (producto incorrecto o defectuoso), asumimos el envío.
- Si el cambio es por talla u otra razón personal, el cliente asume los costos de envío (ida y vuelta).
Los cambios dependen de la disponibilidad en inventario.
DEVOLUCIONES
No hacemos devoluciones de dinero. Puedes solicitar un bono redimible por 6 meses por el valor pagado.
EXCEPCIONES
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
- Prendas en promoción o descuento.
- Prendas personalizadas.
- Prendas usadas, lavadas o modificadas.
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días calendario por defectos de calidad o fabricación.
Cubre:
- Costuras mal terminadas.
- Fallos en cremalleras, botones o cierres.
- Imperfecciones de confección no intencionales.
No cubre:
- Daños por mal uso o lavado incorrecto.
- Desgaste natural o alteraciones hechas por terceros.
- Cambios por gusto personal.
Para solicitar garantía: envía un correo a contacto@abaatelier.co con número de pedido, fotos del defecto y descripción del problema. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
7. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
ABA Atelier ocasionalmente ofrece códigos promocionales, descuentos y ofertas especiales.
Estos descuentos:
- No son acumulables con otras promociones.
- No aplican para cambios o devoluciones.
- No tienen valor en efectivo.
- Deben ser utilizados dentro de las fechas indicadas.
- No aplican para compras anteriores a la activación del código.
Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (incluyendo imágenes, textos, nombres comerciales, fotografías, diseños, videos y código) es propiedad de ABA Atelier o de terceros con licencia, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
Está prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito.
9. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar el sitio o su contenido para:
- Fines ilegales o fraudulentos.
- Solicitar a otros que participen en actos ilegales.
- Violar leyes o regulaciones.
- Infringir derechos de propiedad intelectual.
- Enviar virus o malware.
- Publicar información falsa o engañosa.
Nos reservamos el derecho de suspender tu acceso si incumples estos usos prohibidos.
10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El Servicio y todos los productos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”. En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos.
11. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a ABA Atelier y sus afiliados por cualquier reclamo derivado del incumplimiento de estos Términos o de la violación de derechos de terceros.
12. ENLACES A TERCEROS
Algunos contenidos, productos o servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de esos sitios, ni garantizamos ni tendremos ninguna obligación con respecto a cualquier material, producto o servicio disponible en ellos. El uso de enlaces a terceros es bajo tu propio riesgo.
13. LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Cali, Colombia.
14. CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Es tu responsabilidad revisarlos periódicamente. El uso continuo del sitio después de una modificación implica tu aceptación.
15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La información personal que nos compartes se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, incluida en el siguiente link: Política de Privacidad.
16. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:
📧 contacto@abaatelier.co
📍 Cali, Colombia